• এতে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিবর্গ ও অতিথিদের বক্তব্যে মুঠোফোন সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের প্রতারণা ও গ্রাহকদের বঞ্চনার কথা উঠে আসে।

দশম বর্ষে পদার্পন করেছে মোবাইল ফোন গ্রাহকের অধিকার ও সেবা নিয়ে কাজ করা সংগঠন ‘বাংলাদেশ মুঠোফোন গ্রাহক এসোসিয়েশন’। পালন করেছে নবম প্রতিষ্ঠাবার্ষিকী। বর্ণাঢ্য অনুষ্ঠান ও মোবাইল গ্রাহকদের সেবার মান নিয়ে বিশেষ আলোচনার মধ্য দিয়ে বাংলাদেশে মুঠোফোন গ্রাহক এসোসিয়েশনের দশম বর্ষে পদার্পণ অনুষ্ঠিত হয়েছে রাজধানীর সেগুনবাগিচার রয়েল হোটেলে।

এ উপলক্ষ্যে শুক্রবার সন্ধায় (২২ সেপ্টেম্বর) ‘টেলিযোগাযোগ, প্রযুক্তি সেবা ও মোবাইল ব্যাংকিংয়ে ভোক্তার অধিকার’ শীর্ষক আলোচনা সভা অনুষ্ঠিত হয়।

আলোচনাসভার উদ্বোধন করেন সাবেক প্রধান তথ্য কমিশনার ও বিটিআরসির প্রতিষ্ঠাকালীন চেয়ারম্যান ড. সৈয়দ মারগুব মোরশেদ। প্রধান অতিথি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদফতরের মহাপরিচালক এ কে এম শফিকুল ইসলাম।

সংগঠনের কর্ণধার মহিউদ্দিন আহমেদ এর সভাপতি বিশেষ অতিথির বক্তব্য রাখেন, সাপ্তাহিক শীর্ষ খবর ভারপ্রাপ্ত সম্পাদক ও পুষ্পধারা প্রপার্টিজ লি. এর ডিরেক্টর মার্কেটিং অ্যাডভোকেট মুহাম্মদ মনিরুজ্জামান (শাশ্বত মনির), কনজুমার অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ (ক্যাব) এর ভাইস প্রেসিডেন্ট এসএম নাজের হোসাইন, প্রফেসর ড. এ কে এম রিয়াজুল হাসান, বিপ্লবী পার্টির সাধারণ সম্পাদক কমরেড সাইফুল ইসলাম, জাতীয় তরুণ সংঘের চেয়ারম্যান ফজলুল হক প্রমুখ।

ভোক্তা অধিকার অধিদফতরের মহাপরিচালক বলেন, ‘টেলিযোগ সেবার সম্প্রসারণ ঘটেছে ঠিক, প্রযুক্তির পরিবর্তন হয়েছে এটাও সত্যি। টেলিভিশনের পত্র পত্রিকা বিজ্ঞাপন দেয় সারাদেশে নেটওয়ার্ক যেখানে যাবেন সেখানেই নেটওয়ার্ক পাওয়া যায় সেটি আবার ফোরজি। কিন্তু বাস্তবতা হচ্ছে টুজি সেবাও পাওয়া যায় না। গ্রামীণফোনের হঠাৎ করে ১৭ টাকার মেসেজ প্যাকেজ দাম বের হয়ে গেল ৭০ টাকা। এসব দেখার যেন কেউ নেই। কখন মূল্য বৃদ্ধি হলো কীভাবে হলো তার কোনো হদিস নেই। ইন্টারনেট প্যাকেজে আরো চলছে তেলেসমাতি।’

প্রধান অতিথির বক্তব্য দেন ভোক্তা অধিদপ্তরের মহাপরিচালক

তিনি বলেন, ‘আলুর দাম নিয়ন্ত্রণে আমরা হিমশিম খাচ্ছি সেখানে অনেক বড় বড় সিন্ডিকেট কিন্তু প্রযুক্তি সেবাতেও দেখেছি সিন্ডিকেট। রাষ্ট্রীয় টেলিটক বিকশিত হচ্ছে না কেন সেটিও দেখার বিষয়। একটি অপারেটরের মামলার কারণে আমরা বক্তাদের এ সেবার সমস্যার সমাধান করতে পারছি না।’

উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে সৈয়দ ড. মারগুব মোর্শেদ বলেন, ‘গ্রাহকের স্বার্থ রক্ষায় বাংলাদেশ এসোসিয়েশন যেভাবে দীর্ঘ সময় কাজ করে যাচ্ছে এর সাথে সরকারি বেসরকারি এবং নাগরিক সমাজ এগিয়ে আসলে গ্রাহকের অধিকার রক্ষায় আরও অগ্রণী ভূমিকা পালন করতে পারবে।’

সভাপতির বক্তব্যের সংগঠনের সভাপতি মহিউদ্দিন আহমেদ বলেন, ‘আমরা বিগত ৯টি বছর যাবৎ গ্রাহক অধিকার নিয়ে কাজ করে যাচ্ছি, কিন্তু এই সেক্টরে প্রযুক্তির উন্নয়নের সাথে সঙ্গে যেভাবে প্রতারণা এবং অনিয়ম বৃদ্ধি পেয়েছে সেভাবে গ্রাহক স্বার্থ রক্ষা করার জন্য কমিশন বা ভোক্তা অধিকার অধিদফতর সেভাবে ভূমিকা পালন করেনি।’

আগামী দিনে জাতীয় ভোক্তা অধিকার অধিদফতর এবং বিটিআরসিকে গ্রাহক সমস্যা সমাধান এবং অভিযোগ দ্রুত নিষ্পত্তির জন্য দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণ করার আহ্বান জানান।

এছাড়াও সংগঠনের কেন্দ্রীয় যুগ্ম সাধারণ সম্পাদক অ্যাডভোকেট শাহেদা বেগম, লায়ন সাব্বির রহমান  প্রমুখ উপস্থিত ছিলেন।

/এসএস/শীখ/

Comments